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Datos de la empresa

Descripción de la empresa

Reparalia es una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Este desarrollo se ha visto impulsado gracias a: - La firma de importantes acuerdos con grandes empresas - La fidelización de nuestros clientes - La inversión en innovación y tecnología - La selección de los mejores profesionales, su formación y desarrollo - La transparencia y mejora de la comunicación - Creación de una cultura propia Reparalia fue fundada en el año 2000, especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Pertenecemos, desde el año 2007, al grupo británico HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Nuestra plantilla está compuesta por más de 500 empleados distribuidos en 6 Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. Contamos con más de 1.000.000 de contratos en España y más de 800.000 clientes. Nuestra red de profesionales está constituida por más de 2.000 autónomos especializados en más de 20 gremios. Contamos con 155 franquiciados Reparalia Alliance. Realizamos medio millón de reparaciones anuales y conseguimos atender más de 5.000 llamadas en un sólo día. Ofrecemos servicios y productos de calidad que dan respuesta a las necesidades del mercado, garantizando con un proyecto innovador, la satisfacción de nuestros clientes, la rentabilidad a nuestros partners y la contribución al desarrollo profesional de nuestros empleados.

11 ofertas en REPARALIA

  • Agente Retención Turno Tarde INDEFINIDO

    REPARALIA

    • Pozuelo De Alarcón
    • Hace 18h Nueva

    Somos una multinacional aseguradora que gracias a nuestra solidez y estrategia nos encontramos en la actualidad en pleno crecimiento, por ello realizamos procesos de selección de manera periódica para nuestro Call Center de Pozuelo, con la finalidad de seguir incorporando talento a la compañía que ayude a impulsar este negocio en expansión. Su misión es atender telefónicamente las llamadas transferidas desde el resto de unidades con finalidad de retener al cliente que puede solicitar una cancelación de su póliza, una no renovación, etc, mediante una reventa, información, promoción u otro proceso que haga desistir al cliente de su decisión inicial. CONDICIONES: . Contrato: Indefinido . Jornadas: 30 h/semanales . Horarios: 14:00 a 20:00 . Salario: 13.000 brutos anuales (por 30 h/semanales) + comisiones por ventas EN REPARALIA PODRÁS ENCONTRAR...: · Formación: Plan de formación continua · Estabilidad: Trabajar en una empresa en pleno crecimiento · Beneficios: seguro médico cofinanciado, retribución flexible, póliza eléctrica gratuita, etc TE ESPERAMOS!

    • Contrato indefinido
    • Jornada parcial - tarde
    • 12.000€ - 15.000€ Bruto/año
  • Agente Quality

    REPARALIA

    • Pozuelo
    • Hace 1d

    REPARALIA somos una compañía especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Desde el año 2007 pertenecemos al grupo multinacional HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Gracias a nuestra solidez y estrategia, nos encontramos en la actualidad en pleno crecimiento. Es por ello, que estamos buscando a un Agente Quality. Su misión es realizar los controles de calidad de acuerdo a las operativas establecidas internamente con el fin de garantizar la calidad en la prestación del servicio y la mejora continua en la misma. Principales responsabilidades: 1.Monitorización de llamadas para garantizar la calidad en la prestación del servicio de las diferentes plataformas controladas por el área de calidad, de acuerdo a las operativas establecidas internamente. 2.Identificación de desviaciones con respecto a los criterios de Calidad y las políticas internas definidas y aprobadas internamente. 3.Propuestas de mejora en base a desviaciones detectadas. 4.Organización y planteamiento de reuniones con las plataformas monitorizadas con el objetivos de calibrar asegurando de esta manera los criterios de evaluación.

    • Contrato indefinido
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Coordinador/a de Cuentas. Área Operaciones

    REPARALIA

    • Pozuelo De Alarcón
    • Hace 1d

    REPARALIA somos una compañía especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Desde el año 2007 pertenecemos al grupo multinacional HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Gracias a nuestra solidez y estrategia, nos encontramos en la actualidad en pleno crecimiento. Es por ello, que estamos buscando a un Coordinador/a de Cuentas , para el departamento de Operaciones, en nuestras oficinas de Pozuelo de Alarcón. Su misión será realizar la interlocución operativa con las compañías, asegurando que sus necesidades se transmiten a Reparalia de manera organizada y comprobando el cumplimiento de los compromisos y procedimientos, verificando en todo momento la satisfacción del cliente y proponiendo mejoras o alternativas que generen mayor rendimiento y calidad para la compañía y Reparalia. FUNCIONES: 1. Mantener una interlocución continuada con las compañías aseguradoras de manera que se llegue a entender y comprender con mucha profundidad la situación operativa de cada cliente. 2 Aclarar las dudas más complejas surgidas en Reparalia (Área de Operaciones) respecto coberturas, procedimientos operativos, tramitación, etc) con la compañía aseguradora, así como otras consultas o dudas que puedan surgir en las propias compañías aseguradoras. 3. Analizar y proponer mejoras en los procedimientos operativos globales de los clientes de su responsabilidad, colaborando en su actuación e implantando modificaciones o mejoras establecidas dando feeedback del resultado. 4. Colaboración con Comercial, coordinando que los compromisos adquiridos por el departamento Comercial se trasladan a la operativa de los diferentes departamentos de la Dirección de Operaciones. 5. Supervisar que el servicio se está prestando de acuerdo a las necesidades del cliente e involucrarse personalmente en aquellos puntos que requieren esfuerzo urgente (solución de siniestros antiguos, reclamaciones en curso, etc). 6. Colaborar activamente en el arranque de nuevos clientes o nuevos servicios para un cliente. CONDICIONES: . Contrato: Indefinido . Jornadas: Completa . Horarios: de lunes a jueves 8:30 a 18:00 y viernes de 9:00 a 15:00 EN REPARALIA PODRÁS ENCONTRAR...: · Formación: Plan de formación continua · Estabilidad: Trabajar en una empresa en pleno crecimiento · Beneficios: seguro médico cofinanciado, retribución flexible, póliza eléctrica gratuita, etc TE ESPERAMOS!

    • Contrato indefinido
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Carpinteros de madera/ Parquetistas Valencia

    REPARALIA

    • Valencia
    • 22 de jun

    Queremos seleccionar a los mejores profesionales en reparaciones del hogar, Carpinteros de madera/ Parquetistas para Valencia para que participen en un ambicioso proyecto de nuestra compañía. - ¿Tienes experiencia en el sector y además te gusta tu trabajo? - ¿Tienes interés en trabajar? - ¿Realizas tu trabajo de manera autónoma y responsable? Si es así, entonces nos gustaría que colaboraras con nosotros... ¿Conoces a Reparalia? Reparalia es una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Este desarrollo se ha visto impulsado gracias a: - La firma de importantes acuerdos con grandes empresas - La fidelización de nuestros clientes - La inversión en innovación y tecnología - La selección de los mejores profesionales, su formación y desarrollo - La transparencia y mejora de la comunicación - Creación de una cultura propia Reparalia fue fundada en el año 2000, especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Pertenecemos, desde el año 2007, al grupo británico HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Nuestra plantilla está compuesta por más de 500 empleados distribuidos en 6 Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. Contamos con más de 1.000.000 de contratos en España y más de 800.000 clientes. Nuestra red de profesionales está constituida por más de 2.000 autónomos especializados en más de 20 gremios. ¿Quieres unirte a nosotros? Buscamos profesionales en los siguientes gremios: - Carpintero de madera - Parquetista

    • Contrato autónomo
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Fontaneros

    REPARALIA

    • Cádiz
    • 22 de jun

    Queremos seleccionar a los mejores profesionales en reparaciones del hogar, Fontaneros, para toda la comunidad de Andalucía, para que participen en un ambicioso proyecto de nuestra compañía. - ¿Tienes experiencia en el sector y además te gusta tu trabajo? - ¿Tienes interés en trabajar? - ¿Realizas tu trabajo de manera autónoma y responsable? Si es así, entonces nos gustaría que colaboraras con nosotros... ¿Conoces a Reparalia? Reparalia es una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Este desarrollo se ha visto impulsado gracias a: - La firma de importantes acuerdos con grandes empresas - La fidelización de nuestros clientes - La inversión en innovación y tecnología - La selección de los mejores profesionales, su formación y desarrollo - La transparencia y mejora de la comunicación - Creación de una cultura propia Reparalia fue fundada en el año 2000, especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Pertenecemos, desde el año 2007, al grupo británico HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Nuestra plantilla está compuesta por más de 650 empleados distribuidos en 6 Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. Contamos con más de 1.000.000 de contratos en España y más de 800.000 clientes. Nuestra red de profesionales está constituida por más de 2.000 autónomos especializados en más de 20 gremios. ¿Quieres unirte a nosotros? Buscamos profesionales de los siguientes gremios: Fontanero; Pintor; Albañil; Electricista; Cristalero; Carpintero madera; Técnico Gama Blanca; Cerrajero; Parquetista; Tejados; Carpintero metálico; Persianista; Manitas; Técnico Gama Marrón; Marmolista; Limpiezas; Escayola; Antenista; Manitas eléctrico; Reparaciones de Ordenadores; Pocero Camión Cuba; Porteros Automáticos; Toldos; Rotulista y Luminista; Aire Acondicionado; Persianista Industrial; Gas; Tapicero; Frio Industria

    • Contrato autónomo
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Técnico de Gama Blanca y Marrón para Guipúzcoa

    REPARALIA

    • Guipúzcoa
    • 17 de jun

    Queremos seleccionar a los mejores profesionales en reparaciones del hogar en Guipúzcoa para que participen en un ambicioso proyecto de nuestra compañía. - ¿Tienes experiencia en el sector y además te gusta tu trabajo? - ¿Tienes interés en trabajar? - ¿Realizas tu trabajo de manera autónoma y responsable? Si es así, entonces nos gustaría que colaboraras con nosotros... ¿Conoces a Reparalia? Reparalia es una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Este desarrollo se ha visto impulsado gracias a: - La firma de importantes acuerdos con grandes empresas - La fidelización de nuestros clientes - La inversión en innovación y tecnología - La selección de los mejores profesionales, su formación y desarrollo - La transparencia y mejora de la comunicación - Creación de una cultura propia Reparalia fue fundada en el año 2000, especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Pertenecemos, desde el año 2007, al grupo británico HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Nuestra plantilla está compuesta por más de 650 empleados distribuidos en 6 Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. Contamos con más de 1.000.000 de contratos en España y más de 800.000 clientes. Nuestra red de profesionales está constituida por más de 2.000 autónomos especializados en más de 20 gremios. ¿Quieres unirte a nosotros?

    • Contrato autónomo
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Técnicos reparadores de Calderas para León

    REPARALIA

    • León
    • 17 de jun

    Queremos seleccionar a los mejores profesionales en reparaciones (Técnicos reparadores de Calderas) del hogar en la provincia de León para que participen en un ambicioso proyecto de nuestra compañía. - ¿Tienes experiencia en el sector y además te gusta tu trabajo? - ¿Tienes interés en trabajar? - ¿Realizas tu trabajo de manera autónoma y responsable? Si es así, entonces nos gustaría que colaboraras con nosotros... ¿Conoces a Reparalia? Reparalia es una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Este desarrollo se ha visto impulsado gracias a: - La firma de importantes acuerdos con grandes empresas - La fidelización de nuestros clientes - La inversión en innovación y tecnología - La selección de los mejores profesionales, su formación y desarrollo - La transparencia y mejora de la comunicación - Creación de una cultura propia Reparalia fue fundada en el año 2000, especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Pertenecemos, desde el año 2007, al grupo británico HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Nuestra plantilla está compuesta por más de 650 empleados distribuidos en 6 Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. Contamos con más de 1.000.000 de contratos en España y más de 800.000 clientes. Nuestra red de profesionales está constituida por más de 2.000 autónomos especializados en más de 20 gremios. ¿Quieres unirte a nosotros? Buscamos profesionales en los siguientes gremios: - Cristalería -Cerrajería

    • Contrato autónomo
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Profesionales reparadores del hogar para Lleida

    REPARALIA

    • Lleida
    • 08 de jun

    Queremos seleccionar a los mejores profesionales en reparaciones del hogar en la provincia de Lleida para que participen en un ambicioso proyecto de nuestra compañía. - ¿Tienes experiencia en el sector y además te gusta tu trabajo? - ¿Tienes interés en trabajar? - ¿Realizas tu trabajo de manera autónoma y responsable? Si es así, entonces nos gustaría que colaboraras con nosotros... ¿Conoces a Reparalia? Reparalia es una empresa sólida, en pleno crecimiento y que crea empleo. Este desarrollo se ha visto impulsado gracias a: - La firma de importantes acuerdos con grandes empresas - La fidelización de nuestros clientes - La inversión en innovación y tecnología - La selección de los mejores profesionales, su formación y desarrollo - La transparencia y mejora de la comunicación - Creación de una cultura propia Reparalia fue fundada en el año 2000, especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Pertenecemos, desde el año 2007, al grupo británico HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Nuestra plantilla está compuesta por más de 500 empleados distribuidos en 6 Direcciones Territoriales: Madrid, Barcelona, Bilbao, Oviedo, Sevilla y Valencia. Contamos con más de 1.000.000 de contratos en España y más de 800.000 clientes. Nuestra red de profesionales está constituida por más de 2.000 autónomos especializados en más de 20 gremios. ¿Quieres unirte a nosotros? Buscamos profesionales de los siguientes gremios: Fontanero; Pintor; Albañil; Electricista; Cristalero; Carpintero madera; Tecnico Gama Blanca; Cerrajero; Parquetista; Tejados; Carpintero metalico; Persianista; Manitas; Tecnico Gama Marron; Marmolista; Limpiezas; Escayola; Antenista; Manitas eléctrico; Reparaciones de Ordenadores; Pocero Camion Cuba; Porteros Automaticos; Toldos; Rotulista y Luminista; Aire Acondicionado; Persianista Industrial; Gas; Tapicero; Frio Industria

    • Contrato autónomo
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
    • Oferta Executive

    Gerente Operaciones

    REPARALIA

    • Pozuelo De Alarcón
    • 03 de jun

    REPARALIA somos una compañía especializada en la comercialización de contratos de asistencia en el hogar y la gestión integral de siniestros. Desde el año 2007 pertenecemos al grupo multinacional HomeServe, PLC líder en el sector de la asistencia en Reino Unido. Gracias a nuestra solidez y estrategia, nos encontramos en la actualidad en pleno crecimiento. Es por ello, que estamos buscando a un/a Gerente de Prestaciones en nuestras oficinas de Pozuelo de Alarcón. Su misión es desplegar en todo el área de prestaciones el modelo de gestión, coordinando y supervisando los procesos de gestión en prestaciones, mediante la gestión transversal de personas y equipos, para garantizar la correcta implantación de los mismos en todas las Direcciones Territoriales, generando eficiencias y mejoras y contribuyendo al cumplimiento de los objetivos estratégicos de la compañía. FUNCIONES: 1-Implantar y verificar que todos los procesos/proyectos que se requieran en el área de prestaciones están correctamente implantados en las Direcciones Territoriales, cumpliendo cuantitativa y cualitativamente con los objetivos definidos por la Dirección de Prestaciones. 2-Participar y gestionar con el departamento de Calidad las mesas de calibración, analizando los datos y proponiendo e implantando planes de acción con calidad, trabajando conjuntamente con las Direcciones Territoriales para que estas cumplan el 85% global de los ítems establecidos en el nivel a alcanzar por el gestor. 3-Participar en la elaboración de instrucciones y procedimientos, así como en el establecimiento de planes de acción y seguimiento de las acciones correctivas y no conformidades. 4-Llevar a cabo el seguimiento de los planes de acción planteados. 5-Desempeñar una labor de seguimiento en las Direcciones Territoriales, para determinar lo que se hace, el cómo se hace, analizando los datos y estableciendo mejoras, eficiencias y planes de acción para asegurar la consecución de los objetivos fijados. 6-Análisis de la evolución de los gestores: evolución de ranking, absentismo, etc. Proporcionando información cuantitativa y cualitativa de todas las plataformas a modo global, por DT y de manera individual. 7-Implantación y seguimiento en las Direcciones Territoriales de los procesos y acciones necesarias así como planes de acción que garanticen el cumplimientos de los SLAS de las distintas compañías así como indicadores que no sean SLAS pero sean importantes tanto para Reparalia como para nuestros clientes. 8-Diseñar, realizar, implantar y automatizar el cuadro de mando, analizando y haciendo seguimiento de los KPIs establecidos. 9-Detectar necesidades de mejora en la operativa con responsabilidad sobre gestionar con las áreas que corresponda las medidas a plantear. 10-Participar y apoyar en todos los proyectos y procesos y necesidades generales de la Dirección de Prestaciones. EN REPARALIA PODRÁS ENCONTRAR...: · Formación: Plan de formación continua · Estabilidad: Trabajar en una empresa en pleno crecimiento · Beneficios: seguro médico cofinanciado, retribución flexible, póliza eléctrica gratuita, etc TE ESPERAMOS!

    • Contrato indefinido
    • Jornada completa
    • Salario no especificado
  • Team Manager Reclamaciones Call Center

    REPARALIA

    • Pozuelo De Alarcón
    • 28 de may

    Misión ·Supervisar el desempeño en el Área de Reclamaciones (25/30 personas directamente), en particular de los supervisores de equipos y asegurar que ponemos al cliente en el corazón de todo lo que hacemos. ·Optimizar la organización de tareas del Área para cumplir con una gestión de reclamación que iguala o supera los estándares requeridos por la empresa y el Grupo, garantizando que tratamos a nuestros clientes de manera justa. ·Definir y seguir KPIs y objetivos correspondientes que permitan alcanzar los niveles de calidad esperado para nuestros clientes. Responsabilidades: ·Supervisión de los equipos del Área de Reclamaciones de CX, con especial hincapié con los supervisores, asegurando en cada momento que los equipos están capacitados para ejercer sus funciones y garantizar una experiencia del cliente óptima, en particular a través de: · la definición y el seguimiento de los criterios de monitorizaciones, junto con Calidad, y la implantación de otras herramientas de evaluación de las competencias y desempeño de todo el equipo; · realización de evaluaciones de desempeño, en particular de los supervisores, de manera periódica; · la definición y el seguimiento de los planes de acción necesarios para alcanzar y mantener los niveles de competencia y calidad establecidos; · un feedback periódico y documentado a todos los miembros del equipo para conseguir el compromiso de todos con los objetivos del departamento. ·Organización de las tareas entre los diferentes miembros/equipos de reclamaciones y constante supervisión de los procesos y guías operativas para optimizar la experiencia del cliente, combinando calidad y rapidez en la gestión de las reclamaciones y manteniendo informando a los clientes de los avances en la gestión de su reclamación. En particular se deben definir, implantar y actualizar los criterios de compensación y de contactos con el cliente en función de las necesidades del negocio, e implantar cualquier otra herramienta que permita ofrecer a nuestros clientes una resolución justa. ·Revisión y mejora del desempeño del Área de Reclamaciones definiendo y siguiendo los KPIs y KRIs necesarios con sus objetivos correspondientes para asegurar que todos los clientes se benefician de una investigación justa, coherente, exhaustiva e inmediata con una resolución adecuada. ·Verificar en cada momento la correcta alineación de esos procesos y criterios de gestión con los requisitos legales y de calidad a nivel local y del Grupo. ·Elaboración de reporting y presentaciones sobre las tendencias de los KPIs y KRIs establecidos, sobre la evolución del desempeño y de la calidad en la gestión de las reclamaciones, sobre las causas de estas tendencias y sobre las posibles necesidades de recursos y/o cambios de procesos. ·Gestión de la relación con los otros departamentos de la empresa y con las terceras partes (compañías, partner, proveedores) que podrían tener un impacto en la gestión de las reclamaciones o en la prevención de su aparición o que podrían tener especial interés en la correcta aplicación de nuestros procesos (departamento jurídico para la resolución de reclamaciones sensibles que lo requieren, Comercial para asegurar que estamos alineados con los requisitos de compañías y partners, etc.). ·Gestión de los riesgos inherentes a la actividad del departamento asegurándose que los sistemas, procesos y controles implantados son los adecuados para mitigar estos riesgos y en caso

    • Contrato indefinido
    • Jornada completa
    • Salario no especificado